{"id":1676,"date":"2015-04-07T09:32:50","date_gmt":"2015-04-07T08:32:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dotnice.com\/?p=1676"},"modified":"2015-09-23T06:00:19","modified_gmt":"2015-09-23T05:00:19","slug":"il-lato-oscuro-della-forza-ovvero-come-i-social-media-possono-intaccare-la-salute-e-la-reputazione-di-un-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.dotnice.com\/it\/il-lato-oscuro-della-forza-ovvero-come-i-social-media-possono-intaccare-la-salute-e-la-reputazione-di-un-brand\/","title":{"rendered":"Il \u201clato oscuro\u201d della Forza. Ovvero come i social media possono intaccare la salute (e la reputazione) di un brand"},"content":{"rendered":"

I social media hanno rivoluzionato il marketing e il brand management fin dalla loro \u201cesplosione\u201d, alcuni anni fa. E questo \u00e8 assodato. Molti brand digitali usano i social per coinvolgere ulteriormente il loro target, anticipare i trend di mercato e infine per costruire la loro presenza on line. E anche questo \u00e8 un fatto assodato.
\nMolti libri, documenti e articoli sul web oggi non fanno che spiegare i lati positivi, le potenzialit\u00e0 e il potere dei social media per il mondo del business. E anche questo \u00e8 assodato. Ci\u00f2 su cui vorremmo focalizzare l\u2019attenzione \u00e8 il lato oscuro dei social media e i problemi che possono creare alle imprese.<\/p>\n

1. Problemi virali<\/strong>
\nPer molti, aumentare l\u2019impatto globale di un brand \u00e8 un obiettivo chiave quando si sviluppano strategie di marketing digitale. Inoltre, la natura virale e il potenziale di condivisione dei social suonano come musica per le orecchie degli addetti al marketing. Si pu\u00f2 infatti raggiungere un numero enorme di persone nel giro di pochi secondi. Ma nello stesso modo possono essere diffusi altrettanto velocemente contenuti non corretti, fraudolenti e diffamatori su un brand. Per questo il monitoraggio su coloro che parlano di un brand, cosa ne dicono e dove, \u00e8 un fattore chiave per la tutela di quel brand in rete. Sebbene non sia possibile controllare tutto ci\u00f2 che viene postato su un brand, \u00e8 sempre possibile controllare il modo in cui si affrontano queste situazioni.<\/p>\n

2. Brand- jackers & interpreti<\/strong>
\nI social media spesso sono usati come piattaforme da \u201cinterpreti\u201d dei brand che postano contenuti dannosi per rovinare la reputazione del brand stesso, o per deviare il traffico dal sito ufficiale del brand su altri siti o anche per sfruttarne la brand equity a proprio vantaggio. Dal 1998, il Digital Millennium Copyright Act (DMCA) approvato negli Stati Uniti, afferma che piattaforme on line come Youtube, Facebook, Google, Twitter, Amazon e cos\u00ec via non sono responsabili per le eventuali violazioni della propriet\u00e0 intellettuale che avvengano sui loro siti. I brand digitali dunque dovranno prendere in mano la situazione e affrontare le eventuali violazioni.<\/p>\n

3. Forum on line dei consumatori<\/strong>
\nSebbene la promozione sulle community on line sia considerata, di norma, di aiuto per creare e rafforzare le relazioni tra i brand digitali e i loro consumatori, spesso i forum on line presentano qualche lato negativo.
\nInfatti, se non vengono monitorati, un\u2019opinione negativa su un brand pu\u00f2 finire fuori controllo e impattare negativamente su tutta la linea di produzione dell\u2019azienda. Alcuni studi recenti mostrano che l\u201984% di chi acquista online fa riferimento ad almeno un sito di social media per avere consigli prima dell\u2019acquisto. Il che prova l\u2019immenso potere dei social media nell\u2019influenzare i consumatori. Le aziende hanno perci\u00f2 necessit\u00e0 di monitorare quale sia l\u2019opinione in rete sui loro brand.
\nMolte imprese oggi investono enormi cifre per sviluppare strategie sui social media e sull\u2019analisi dei dati. Sviluppare una strategia di monitoraggio della reputazione del brand aiuter\u00e0 a rimanere in contatto con la percezione che il pubblico ha del brand stesso. La leva pi\u00f9 importante per trasformare un cliente potenziale in un cliente reale consiste proprio nella capacit\u00e0 del brand di essere, ed essere recepito, affidabile. In ultima analisi, il monitoraggio della reputazione e della valutazione del suo \u201cstato di salute on line\u201d sono una delle chiavi fondamentali per il successo di un brand digitale. Per evitare il \u201clato oscuro\u201d di quella grande Forza che sono i social.<\/p>\n

dotNice \u2013 esperti in Digital Brand Protection <\/em>
\nPer ulteriori informazioni sul monitoraggio della reputazione del brand si pu\u00f2 scrivere a: brandprotection-italy@dotnice.com<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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